“双创”进车站 出行新气象
发表时间:2016-06-17 18:11:47   作者:总经办   浏览次数:5612

 

——“记者巡街”走进海口四大汽车客运站

□海口日报记者 赵莎 蔡康

 

 

 

车站,是旅客的集散地,也是城市对外展示形象的一个窗口,该区域的环境秩序体现了海口市的城市管理水平,直接影响到城市形象。6月5日,海口日报“记者巡街”全媒体报道组对海口汽车东站、西站、南站和港口汽车站进行走访。记者欣喜地发现,站外,乱摆卖的流动摊贩没有了,“摩的”揽客的现象少了,道路更加整洁畅通;站内,候车大厅干净明亮,乘客有序排队购票、进站乘车。客运站车辆有序进出,站场整洁,城市窗口变得越来越美。

 

擂响“双创”鼓 文明树新风

 

6月5日15时许,海口汽车东站内,多名志愿者正在售票大厅、候车大厅内认真仔细地打扫卫生。售票大厅内,购票的旅客有序排队,带有红袖标或绶带的志愿者为前来咨询的旅客解疑答惑,并维持现场的购票秩序。在记者观察的半小时内,进入售票大厅的旅客没有出现插队或其他不按规定购票的行为。

17时20分许,海口开往广西的长途客车即将发车,老家在广西南宁的徐立在工作人员的协助下购买了当天的车票。“汽车站是展示城市文明的窗口,能代表一个城市的形象。我经常来海口汽车西站,这段时间,这里整洁的环境和良好秩序给我留下了深刻的印象。”徐立说,以前站内外乱哄哄的,“双创”工作开展之后,从16时30分购票到17时10分上车,整个过程十分顺利。

记者在海口港口汽车站看到,车站内秩序井然,候车室内未见吸烟、乱扔杂物等不文明行为,文明提示语随处可见。在站前广场,一位候车的乘客丢了一支未熄灭的烟头,一旁的保洁员看到后,立即上前进行劝说,先用脚把烟头踩灭,再扫进簸箕。“现在我的工作轻松多了,你也看到了,车站这么干净,清扫起来一点都不费力。”这位值班的保洁员笑着对记者说。

“在秩序管理、环境卫生、公共施设方面,车站安排工作人员不间断地进行管理和维护,不仅购票要排队,进出站、停车也都有人负责维持秩序。车站广场划有专门的停车线,进站车辆都要进入停车位停靠,以免造成拥堵,影响其他车辆或行人通行。”海口港口汽车站副站长关鸿利表示,目前车站采取网络化管理,确保每个时段、每个区域、每件事情都有专人负责和管理,发现垃圾要及时清扫,发现公共施设损坏要及时上报、维修。

 

耳畔贴心语 处处热心肠

 

除了“硬件”提升,海口四大汽车站的便民服务更加温暖和贴心。

“您好,有什么需要帮助的?”海口港口汽车站的工作人员面带微笑,耐心、热情地回答旅客的咨询。“请问现在还有最早去广州的车票吗?”一位旅客焦急地询问。工作人员看了看时间,告知旅客最早的客车已经发车,不能购买车票,建议其购买其它班线车。

一句暖人的问候、一张便民的字条、一次热心的服务……看似很平常的工作带给旅客的却是温馨和感动。在海口东、西、南站和港口汽车站,这样的场景随处可见。在对硬件设施进行升级的同时,各汽车站全面提升服务质量,要求工作人员将“微笑待客、温馨服务”的理念落实到每一个细节,杜绝对旅客的询问“不理、不睬、不答”等行为。

记者注意到,海口四大汽车站候车大厅内的LED显示屏上滚动播放着“双创”宣传语,在一些人流量大的地方,放置着多个健康教育宣传栏和宣传架,生动易懂的漫画和展板美观的外形,除了吸引大家驻足观看外,也为空旷的候车大厅增加不少活泼色彩。

“车站是人口流动性极大的地方,虽然有宣传牌,但旅客对‘双创’宣传语不一定能熟记在心,在播报出发班次的同时,结合‘双创’的宣传,能让旅客入耳、入心。”海口西站副站长朱厚利说。

据了解,海口汽车西站新售票大厅的建设目前已完成并投入使用,崭新的形象加上热情的服务让乘客乘车更加舒心。

 

看车站内外 为文明“检票”

 

在海口汽车西站,记者发现原先车站门口的几家小摊贩已没了踪影,公交车候车区也无车辆占道停放,站外设立的旅客出租车候车亭让大家多了一处“避暑之地”;重新划线的车站停车场内,车辆停放整齐有序;车站公共厕所看上去更加明亮、干净。墙面上还张贴着“小心地滑”“请勿将垃圾扔入池”等提示语。

海口汽车南站候车大厅内,一名清洁人员正在打扫卫生。“现在一天要清理3次。”海口汽车南站治安办陈国雄说。候车大厅墙上张贴着各种文明标语、公益广告;吸烟室内,地面整洁,固定摆放的垃圾桶上有几只掐灭的烟头。临近中午,站外拉客电动车随意停放依然存在,但秩序较往日有所好转。在车站工作人员劝阻下,大部分“电的”司机配合,将车移走。车站内的垃圾桶都清洗得比较干净,但站前广场地面上仍有少量垃圾。“有些人抽完烟、吃完东西随手扔,习惯不好,你看看,有人故意把烟头扔在那里面。”正准备步入购票大厅的黄丽用手指着一个卫生死角说。

“我们共有12名保洁员承担着车站内外的保洁工作,每天12个小时,随脏随扫。”海口汽车东站副站长黄恋说,在日常工作中,车站工作人员都能及时制止和纠正旅客在候车大厅内吸烟、乱扔废弃物、随地吐痰、脚踩椅子等不文明行为,对前后停车场车辆的无序停靠、随意抛洒垃圾和乱堆乱放货物现象也进行了专项整治。

海口港口汽车站的司机师傅们和候车旅客大都觉得这儿的卫生状况越来越好,也希望能一直保持下去。“车站的垃圾箱都换成新的了,卫生越来越好了。”跑海口至深圳的乘务员林夏妃说,她已经跑了很多年车了,汽车站的环境卫生和服务都不断改进,给司乘人员提供了很多便利。

“现在海口四个汽车站,窗明几净,地面上干净整洁,里面的蓝色长椅被擦得锃亮,再没有了印象中的脏乱差,环境更舒心了!”5日上午,正在海口汽车西站候车厅等车的昌江旅客符丰云告诉记者。其实符先生的感觉是许多旅客的共同感受,这背后凝结着许多人的汗水、心血。朱厚利说,海汽集团把“双创”工作作为一项重要的任务来抓,成立了专门领导机构,建立完善了各项制度,加上秀英区政府、街道办、居委会主要领导等都经常过来检查督促指导,车站环境越来越好。

海口日报“记者巡街”全媒体报道,关注“双创”工作开展后海口各大汽车客运站的变化,该报全媒体平台同步直播。截至6月6日零时,“记者巡街”话题阅读量已突破761.2万,网友转赞评论2950条。

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